Direct Line è una compagnia assicurativa nata 25 anni fa nei dintorni di Londra dall’idea di un piccolo gruppo di professionisti e che in tutti questi anni ha avuto la forza, la capacità e la bravura di diventare un riferimento nel settore in Italia, Spagna e Germania.
L’offerta assicurativa di Direct Line
L’offerta di Direct Line si articola nella proposta di prodotti assicurativi per auto e moto e si propone per la sua capacità di personalizzazione e la sua facilità di utilizzo da parte del cliente.
La polizza auto di Direct Line ad esempio è totalmente personalizzabile nella sua offerta e completa nella sua richiesta al punto di garantire al cliente una determinata flessibilità e sicurezza al momento della scelta.
I punti di forza delle polizze Direct Line risiedono nel fatto che l’offerta è molto semplice, chiara, di facile gestione ma soprattutto offre una miriade di vantaggi quando parliamo di convenienza, consulenza ed anche facilità ed in caso di sinistro, anche di velocità di rimborso.
Una delle cose che risalta subito all’occhio è rappresentata dalla semplicità di utilizzo del sito internet, perché questa compagnia assicurativa è stata una delle prime ad avere un’offerta on line che ancora oggi risulta essere stata una scelta vincente.
Quando si accede al sito e si avvia la procedura di preventivo ci si accorge subito della fuibilità del sito, grande punto di forza della compagnia assicurativa, in quanto con pochi click ed in pochi minuti si raggiunge la parte finale della procedura per ottenere il preventivo finale.
E’ importante notare come, a differenza di molte altre compagnie on-line, la richiesta di preventivo su Direct Line è totalmente anonima in quanto non esiste alcuna procedura obbligatoria per l’inserimento dei dati personali, per cui anche la privacy risulta garantita da una procedura che non prevede alcuna invasione della stessa.
I servizi che si possono aggiungere alla classica assicurazione, e questo vale sia per il comparto auto che per il comparto moto, sono molteplici e consentono di personalizzare completamente l’intera offerta a seconda delle esigenze del singolo guidatore.
L’importanza dei parametri di personalizzazione finali ovviamente influiranno anche sul costo finale del premio assicurativo e comprendono servizi importanti quali la franchigia della RCA, la possibilità di aumentare i massimali della polizza, le eventuali coperture aggiuntive come la kasko, la mini-kasko, la copertura cristalli e le varie tutele legali e mediche che ovviamente anch’esse influiranno sul costo finale.
Tutte queste opzioni possono essere aggiunte nel momento finale della sottoscrizione del preventivo direttamente sul sito alla fine della richiesta, il che rende l’accesso ai costi molto agevole e veloce.
Ognuna di queste opzioni consente al potenziale cliente di avere ben chiare fin da subito le condizioni della polizza ed i costi legati ad essa presentando così una delle migliori e più complete offerte nel mondo assicurativo.
Direct Line: conviene davvero? Vantaggi e svantaggi
Il vero vantaggio della polizza Direct Line è principalmente orientato verso quel tipo di utenza che si trova bene nel lavorare e nello scegliere servizi essenziali su internet e non perché il sito sia di difficile comprensione, anzi, ma perché acquistare servizi on line significa dover rinunciare al rapporto umano nella gestione delle proprie richieste.
Questo potrebbe essere un vantaggio per chi è abituato ad interagire con un sito internet ma uno svantaggio per chi, al contrario, non è particolarmente avvezzo a questo tipo di pratiche e di conseguenza potrebbe trovare uno scoglio in una procedura che comunque risulta essere semplice ed efficace.
Ovviamente a questo bisogna aggiungere che non si avrà uno sportello fisico ed una sede presso la quale poter chiedere informazioni o delucidazioni perché il rapporto con Direct Line sarà sempre e solo telefonico o via web con l’aggiunta di un centralino a voce guidata molto funzionale e ricettivo.
Ciò che però dobbiamo tener presente è che Direct Line ha un’offerta variegata, con costi molto competitivi e promozioni che cambiano di mese in mese mettendo in condizione l’utente di poter usufruire di una serie di vantaggi economici che, nel campo assicurativo, non fanno mai male per l’utente, anzi.
C’è però da fare una precisazione che riguarda gli sconti e le offerte, normalmente queste valgono solo ed esclusivamente per i nuovi assicurati e non per i vecchi, ciò vuol dire che i rinnovi non avranno mai trattamenti agevolati, in più lo strumento di pagamento previsto, l’unico, è la carta di credito e le polizze devono essere regolate entro 15gg. Dalla data di decorrenza.
Ultima postilla è dedicata alla velocità di risarcimento in caso di sinistro con ragione dell’assicurato, e da questo punto di vista Direct Line è totalmente allineata alla concorrenza con ritardi allineati ad un sistema di risarcimento assicurativo che spesso fa acqua più per un malfunzionamento vero e proprio che per responsabilità delle compagnie assicurative.
Trattandosi però di un prodotto destinato alla massa si può incorrere in qualche problema quando la richiesta specifica o il problema particolare diventano oggetto di risoluzione, proprio per la natura di una prodotto come questo dove in linea di massima non ci sono problemi, questi al contrario potrebbero venire fuori nel momento in cui si andrà ad affrontare l’eccezionalità dell’intoppo.
